A. 택배와 내방 방법 두가지가 있습니다.
- 택배로 보내주실 경우 인천광역시 연수구 송도과학로 32 송도테크노파크IT센터 S동 1404호
초이스테크놀로지A/S팀(연락처 : 070-7874-4507)으로 되도록 송신기, 수신기를 함께 보내주시고,
연락 받으실 고객님 성함, 연락처, 증상을 기재한 메모 동봉해주세요.
- 내방 시 수리 담당자분의 업무 스케쥴로 인하여 수리가 불가능할 수도 있으니
당일 아침이나, 전일에 초이스테크놀로지A/S팀 070-7874-4507로 미리 연락을 주셔서
내방 가능 여부를 확인해주시고 방문해주시길 바랍니다.
내방 주소는 인천광역시 연수구 송도과학로 32 송도테크노파크IT센터 S동 1404호
초이스테크놀로지이며, 내방 수리 가능 시간은 오전 10시부터 오후 5시,
수리 담당자의 업무 스케쥴에 따라 변동 될 수 있습니다.
Q. USB 수신기 LED가 점등이 되지 않고 ,이동식디스크가 인식이 안되요.
A. USB 메모리를 컴퓨터에서 분리하여 재연결해보시고, USB 포트와의 연결이 느슨하진 않은지
확인해보시기 바랍니다.
또 USB 수신기 커넥터 부분에 이물질이 끼지는 않았는지 확인해주시기 바랍니다.
다른 컴퓨터에서는 인식이 되는데, 특정한 컴퓨터에서만 인식이 되지 않을 때는
특정 컴퓨터에 다른 USB 장치를 연결해보시고 컴퓨터 USB 포트의 이상여부를 확인한 후에
전용 USB 수신기만 정상작동 하지 않을 경우 A/S 보내주시면 됩니다.
Q. Mac OS에서 포인터를 사용 중인데 연결은 되지만 동작이 안됩니다.
A. 신규 OS 버전인 Mac OS X El Capitan 사용 중이시라면 수신기의 부품 업그레이드가 필요한
부분입니다.
제품이 자사에 입고되어야 해결 가능한 사항으로 내방하시거나, 택배로 제품을 발송해주세요.
보내주실때 맥에서 작동 안되므로 부품 업그레이드 요청 한다는 내용의 메모 동봉 부탁드립니다.
Q. PC에 수신기(USB)를 꽂고나서 송신기(프레젠터)의 버튼을 눌렀는데 동작이 안됩니다.
A. 수신기(USB)를 꽂고 바로 쓰실 수 있는게 아니라 추가적으로 연결을 해주셔야 합니다.
먼저 수신기를 꽂으시면 수신기 자체에 파란색 LED가 일정한 간격으로 점멸 되는데
이 때 송신기(프레젠터)의 한 버튼을 길게 5초정도 꾹 눌러주시다보면 수신기의 LED가 꺼집니다.
수신기의 LED가 꺼진 상태에서 버튼을 눌렀을 때 누를때마다 수신기의 LED가 점등되었다면
연결이 완료된 것으로 이때부터 정상적으로 사용가능하십니다.
(혹시 XPM200TR, XPM200TRG와 같이 마우스, 키보드 모드가 있는 프레젠터의 경우,
키보드 모드로 설정하신 상태에서 연결 시도 하시기 바랍니다.)
◆ 제품/구매 문의 ◆
Q. TV나 컴퓨터 모니터 화면에서 레이저를 사용할 수 있나요?A. 모니터 특성 상 모니터에서 사용할 수 있는 레이저 포인터 제품의 사용이 어렵습니다.
Q. 사용 가능한 거리가 제일 긴 제품은 어떤 제품이 있나요?
A. 자사 제품 중 XPM200TRG 제품이 개방형에서 100m 거리까지 지원됩니다.
이외의 제품은 30m로 모두 동일합니다.
Q. 수신기를 구매하고 싶습니다. 구매할 수 있나요?A. 고객님께서 사용하셨던 수신기가 아래 이미지 내 우측 제품의 모양과 동일하다면
홈페이지의 제품정보>기타>XPR-AT(신형)을 구매하셔서 별도의 설치없이 바로 사용하시면 됩니다.
만약 좌측처럼 기다란 모양의 수신기(XPR-MS 제외)를 사용하셨다면,
해당 제품은 구형으로 수신기 구매가 불가능 하오니
070-7874-4507로 전화주시면 보상판매 안내해드리겠습니다.
◆ 홈페이지 사용 문의 ◆
Q. 비회원으로 구매하였는데 제품 주문 조회는 어디서 해야하나요?A. 현재 자사 사이트에서는 비회원 주문 조회가 불가능합니다.
032-246-3404으로 연락주시면 송장이나 진행상황을 안내해드리겠습니다.
Q. 비밀번호를 찾고 싶은데 어떻게 해야하나요? A. 현재 자사 사이트에서는 비밀번호 찾기 기능의 사용이 불가능합니다.
032-246-3404으로 연락주시면 고객님의 비밀번호를 초기화해드리겠습니다.
032-246-3404
